Livraisons & Retours

 

LIVRAISONS

 

  • Le site livre en France métropolitaine hors Corse.
  • Les livraisons sont effectuées par le service de La Poste et sont assurées du lundi au samedi.
  • Les livraisons sont comprises dans le prix de vente.
  • La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

 

  • Dès le colis remis à La Poste, le site n’est plus responsable de celui-ci. Les risques deviennent à la charge de l’acquéreur, le client, et en cas de litige (retard de livraison, colis défectueux ou autre problème lié à la livraison), le client devra contacter La Poste pour formuler une protestation auprès de celle-ci. Le client peut envoyer un mail au site afin de signaler le problème. Le site fera ses meilleurs efforts pour parvenir à la résolution amiable du problème dans la limite de ses possibilités.

 

  • Un numéro de suivi du colis est communiqué par mail au client, grâce auquel il peut suivre son acheminement sur le site de La Poste. En cas d’absence du client lors de la livraison, à l’adresse indiquée par celui-ci, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres : il lui sera alors possible de retirer le colis dans son bureau de Poste dans les 14 jours suivant le dépôt de cet avis.

 

REMBOURSEMENTS & RETOURS

 

  • Tous les produits hors céramiques ne sont pas concernés par les retours car ils sont réalisés spécialement à la commande.
  • Le produit peut être retourné à TomTom dans les 14  jours (débutant le jour de la réception du produit). Au delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf. Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client par mail à hello@tomtom-mobilier.com.
  • Le remboursement intervient sous réserve que Tomtom ait pu récupérer les produits initialement livrés en bon état. Nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit. Tomtom effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction.
  • Les frais de retour seront à votre charge.
  • Pour toute question, veuillez nous contacter.